Algemene voorwaarden Teora
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met de daarbij genoemde betekenis gebruikt:
- Teora: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Baarle-Nassau, handelend onder de naam More Happy Jongerencoaching.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Teora.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Teora en de opdrachtgever betreffende advies, coaching, training (open inschrijving of incompany) en online trainingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Teora en de opdrachtgever.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
- Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging ondertekent, een inschrijvings- of aanmeldingsformulier indient, of een online training aanschaft.
- Teora behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
- Een prijsopgave, begroting of offerte verplicht Teora niet tot het aangaan van een overeenkomst.
Artikel 4 – Herroepingsrecht en annulering door de opdrachtgever
- Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na aankoop van online trainingen, conform de Wet Koop op Afstand.
- Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk instemt met directe levering van een digitale dienst en erkent dat hij afstand doet van het herroepingsrecht, vervalt dit recht bij aankoop.
- Annulering van fysieke trainingen en coachingsessies:
- ≥ 4 weken voor aanvang: 25% van de overeengekomen prijs.
- ≥ 3 weken voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs.
- < 2 weken voor aanvang: 100% van de overeengekomen prijs.
- Reeds gemaakte externe kosten worden volledig doorbelast.
- Na aanvang van een opdracht of online training is annulering niet meer mogelijk, en vindt geen restitutie plaats.
- Vervanging van een deelnemer is toegestaan mits vooraf schriftelijk doorgegeven.
Artikel 5 – Annulering door Teora
- Teora behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren of deelname te weigeren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort, met uitzondering van reeds gemaakte kosten.
Artikel 6 – Overmacht
- Teora is niet aansprakelijk voor, het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder ziekte, pandemieën, natuurrampen en andere omstandigheden buiten haar controle.
- In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing, zoals verplaatsing of restitutie.
Artikel 7 – Wijziging van de opdracht
- Indien tijdens de uitvoering van een opdracht aanpassingen noodzakelijk zijn, worden deze in onderling overleg schriftelijk vastgelegd.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
- Teora behandelt alle vertrouwelijke informatie zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Persoonsgegevens worden alleen verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring van Teora.
- Ingehuurde derden ondertekenen een geheimhoudingsverklaring.
Artikel 9 – Evaluatie
- Opdrachten worden standaard geëvalueerd met het oog op kwaliteitsverbetering.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
- Prijzen worden bij aanvang van de overeenkomst schriftelijk vastgelegd en zijn inclusief BTW.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Voor deelname aan trainingen is volledige betaling vooraf vereist.
- Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd vanaf 30 dagen na factuurdatum.
- Indien incassomaatregelen noodzakelijk zijn, komen alle kosten (incl. incassobureau, deurwaarder, advocaten) ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 11 – Auteursrecht en intellectueel eigendom
- Alle door Teora verstrekte materialen, online trainingen en rapportages blijven eigendom van Teora en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld of gereproduceerd.
- Het is niet toegestaan om trainingsmateriaal commercieel te exploiteren zonder expliciete toestemming.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- Teora is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit:
- Onvoldoende gezondheid of voorbereiding van de deelnemer.
- Handelingen van derden buiten de invloed van Teora.
- Omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Teora kunnen worden toegerekend.
- Teora is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade bij opzet of grove nalatigheid.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
- Teora streeft ernaar klachten binnen 30 dagen te behandelen en op te lossen.
- Indien een geschil niet wordt opgelost, kan de opdrachtgever zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Teora.
Artikel 15 – Contactgegevens
- Teora is een handelsnaam van More Happy Coaching, ingeschreven bij de KvK onder nummer 76910466.
- Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan Christijan Mulder, Julianahof 24, 5111AZ, Baarle-Nassau, christijan@teora.nl.